Política de Cambios y Devoluciones

¿Cuándo puedo pedir un cambio o devolución?

• El producto llegó dañado, en mal estado o distinto al que pediste.
• Tienes hasta 7 días calendario desde que recibiste el pedido para solicitarlo, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571).
• Por tratarse de productos de consumo/uso personal (aceites esenciales y bebidas funcionales), solo aceptamos cambios o devoluciones si el envase está sellado y sin abrir, salvo que el producto haya llegado defectuoso o equivocado.

¿Cómo lo solicito?

1. Escríbenos por WhatsApp al +51 970 433 259 o al correo benjaleon610@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Envíanos una foto del producto recibido (especialmente si llegó dañado o incorrecto).
3. Coordinamos contigo el cambio, la devolución del dinero o el reenvío, según corresponda.

Tiempo de respuesta

Respondemos tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles y coordinamos la solución más rápida posible.

¿No estás conforme con la respuesta?

Puedes registrar tu queja o reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones, conforme a la normativa de INDECOPI.